Geri Bildirimin Gücü

Sık ve açık geribildirimin damgasını vurduğu,

“olumlu” ve “yapıcı” mesajların dengeli olduğu

örgütsel sistemlerin genellikle kuruluşa sadık,

değer verilen, öğrenmeye ve değişime istekli çalışanları olur.

James Harris



Yaşamın her alanında, her safhasında gelişmek ve geliştirmek için en önemli araçlardan birinin “geribildirim” olduğuna inananlardanım. Bu kavramının içerisine; evde çocuk eğitimi, aile içi ilişkiler, özel hayatta ilişkiler, okulda eğitim öğretim esnasında, iş hayatında ilişkiler ve iş hayatında diğerlerini geliştirme konularını dahil etmek mümkündür. Geribildirim iki taraflı çalışır bence. Bu noktadan hareketle “Kişi geribildirim alma ve verme konusunda kendini geliştirmeli” diyebiliriz. Bu yazıda konunun “geribildirim verme” tarafı ile ilgili bazı ipuçları paylaşmak isterim.


Kişi başkalarına etkili geribildirim vererek, o kişilerin;

* Uyguladığı ya da yeni öğrendiği bir çalışma tarzını pekiştirmesine,

* Çeşitli konularda kendini geliştirmeye istek duymasına,

* Belirli bir davranışına yeni bir yön vermesine,

* Daha etkin ve üretken bir hareket tarzı seçmesine ve buna yönelmesine,

* Daha iyi bir performansın zeminini hazırlamasına,

* Öğrenmesine ya da gelişmesine katkı sağlayabilir.

Bu katkıları sağlayabilmek için geribildirim belirli bir metodoloji çerçevesinde verilmelidir. Aksi takdirde bu süreç moralin, motivasyonun bozulmasına, ilişkilerin yıpranmasına, güvenin zedelenmesine sebep olabilir.

Etkin Geribildirim konusunda dikkat edilmesi gereken konular şunlardır:

* Geribildirim verilecek kişiye konuşmanın konusunu bildirmek.

* Konuşma için uygun zaman ve yeri belirlemek.

* Görüşme için yeterli zaman ayırmak.

* Görüşmeyi kendi gözlem ve araştırmalarımıza dayandırmak.

Görüşme esnasında;

* Konuşulacak durumu açık, net ve tam olarak ifade ederek hatırlatmak.

* Davranışı “ne yaptı?”, “nasıl yaptı?” sorularını da içerecek şekilde tam olarak betimlemek. Beden dili, ses tonu ve konuşma tarzını da dikkate almak.

* Davranışın sizi duygusal olarak nasıl etkilediğini açık olarak ifade etmek.

* Davranışı yargılamadan kendi görüşünü belirterek yorumlamak.

* Kendinizin ve geribildirim verdiğiniz kişinin beden diline dikkat etmek

* Başkalarının söylediklerini tam olarak tekrarlayarak teyit almak yanlış anlamaya engel olmak.

* Gerekirse ve mümkünse davranışı tekrarlayarak örneklemek.

* Geribildirimin etkili ve yararlı olabilmesi için gecikmeden ve uygun zamanda vermek.

* Geribildirim konuşması içerisinde başka konuların olmaması gerekir. Dikkatin dağılmaması için geribildiriminizi verip konuşmanızı bitirmek.

* Etki ifade edeceğiniz cümlenizi “şöyle hissettim” diye bitirmek.

* Dikkati dağıtmamak için tek bir mesaja odaklanmak.

* Mesajınızın karşınızdaki kişi üzerinde duygusal etkilerinin olabileceğinin ve kişinin içinde bulunduğu duygusal durumun farkında olmak.

Etkili geribildiriminiz bol olsun…


Şirketinize özel "Geribildirimin Gücü Atölyesi" hakkında detaylı bilgi almak için bize yazın...


3 görüntüleme0 yorum

İlgili Yazılar

Hepsini Gör