Photo by fauxels on Pexels.com
Christine Pearson ve Christine Porath tarafından yazılan “The Cost of Bad Behavior: How Incivility Is Damaging Your Business and What to Do About It” isimli kitapta Olumsuz Duyguların iş performansına etkileri konusunda bazı araştırma sonuçları var. Sizlerle bunları paylaşmak istedim. Bir çalışan iş yerinde nezaketsiz ve düşmanca bir tavırla karşılaştıktan sonra çalışanların;
2/3’nin performansının düştüğü.
4/5’i bu tatsız olayı konuşmaktan, düşünmekten, yorumlamaktan zaman kaybettiği,
3/4 ‘ünün işverenlerine olan bağlılıklarının azaldığı
% 12’nin kötü muamele nedeniyle istifa ettiği ortaya çıkmıştır.
Araştırmanın başka bir bölümündeki sonuçlara göre;
Fortune 1000 Yöneticilerinin, yılda yaklaşık yedi haftalarını çalışanların çatışmalarının çözümü için harcadığı,
Ve en ilginç sonuç ise ankete katılanların yüzde 95’i iş hayatında bu tür nezaketsizlik ve kötü muamele ile karşılaştıkları ifade etmeleridir.
Bu konunun bana göre en önemli yanı ise;
Bu tür olumsuz duyguların bulaşıcılığı ve dolayısıyla olumsuz etkilerin yayılması,
Bu etkiler sonucunda kişinin düşündükleri, ilişkileri, davranışları, iş performansı olumsuz etkilenmektedir.
Çözüm: Elbette “Duygusal ve Sosyal Zekâ