Özet Havacılık endüstrisinde teknolojik gelişmeler ve otomasyon sistemleri kaza oranlarını önemli ölçüde azaltmış olsa da, beklenmedik, karmaşık ve kural kitaplarında yer almayan kriz anlarında uçuş emniyetinin sağlanmasındaki en temel unsur "insan faktörü" olmaya devam etmektedir (Kanki, Anca ve Chidester, 2019). Bu çalışmanın başlangıç niteliğindeki ilk bölümünde, 4 Kasım 2010 tarihinde gerçekleşen ve havacılık tarihinin en büyük "Siyah Kuğu" (Black Swan) olaylarından biri

Havacılıkta uçuş emniyetini tehdit eden unsurlar dendiğinde aklımıza genellikle hava şartları, teknik arızalar, yorgunluk veya sistem hataları gelir. Tehdit ve hata yönetimi (TEM) üzerine sürekli konuşulsa da, kendimizi temel bir tehdit olarak ne sıklıkla ele alıyoruz? Kokpitte bizimle uçan, üniforma giymeyen, uçuş öncesi brifinglerde hiç konuşmayan ve hiçbir kontrol listesinde (checklist) yer almayan görünmez bir mürettebat daha vardır: Egonuz . Jop Dingemans tarafından 18 M

Bugün bir vesile ile araştırma yaparken bakın ne buldum. 1999-2000 yıllarında o zamanlar web hizmeti veren geocities alt yapısı üzerine hazırladığım web sayfası. Sayfa kadar önemli olan "Türkiyenin Duygusal Zekası" başlığı. Bu başlık ve www.duygusalzeka.com adresi aşağıdaki UNESCO Eğitim dokümanında ( Academic and social-emotional learning By Maurice J. Elias ) 30. sayfada yer aldı. Sonrasında da bir çok ülkenin konu ile ilgili sayfalarında.. O zaman görünüm böyleymiş ve so

Sivil havacılıkta kabin ekipleri, hem acil durumlarda hayat kurtaran birer "emniyet profesyoneli" hem de havayolunun marka yüzü olan "hizmet elçileri" olarak çalışırlar. Bu birbirine zıt iki rol, dar bir alanda, yorgunluk ve stres altında yüzlerce farklı yolcu profiliyle birleştiğinde, kabin ekiplerinin üzerinde muazzam bir "duygusal emek" yükü oluşturur. Ekiplerin sadece kuralları ezberleyerek bu yükün altından kalkması zordur. Son araştırmalar, dünyaca ünlü konaklama de

Happiful Dergisi'nin 106. sayısında yayımlanan ve Rebekah Crilly tarafından kaleme alınan "When anger is silenced" başlıklı makale, bastırılmış duyguların, özellikle de kadınların iyi oluş halleri üzerindeki gizli fiziksel ve psikolojik etkilerini derinlemesine incelemektedir. Toplumsal Beklentiler ve Öfkenin Göz Ardı Edilmesi Toplumda öfke genellikle maskülen bir duygu olarak algılanır ve kültürel baskılar, kadınlara öfkelerini ifade etmelerinin "uygun olmadığını" dikte ed

Sivil havacılık sektörü, bir yandan yolculara kusursuz bir misafirperverlik sunarken diğer yandan uçuş güvenliğini en üst düzeyde tutmak gibi zorlu bir denge üzerine kuruludur. Uçaklarda müşteriyle ilk temas eden kişiler olan kabin ekipleri, sadece servis yapmakla kalmaz; aynı zamanda acil durumlarda ve kriz anlarında güvenliğin omurgasını oluştururlar. Bu birbirine zıt iki rol (misafirperverlik ve otoriter liderlik), kabin memurlarının "duygusal emek" (emotional labor)  adı

Nöroçeşitlilik, insan beyninin bilgiyi işleme ve dünyayı algılama biçimlerindeki doğal farklılıkları ifade eden geniş bir kavramdır. Bu farklılıklar, bireylerin sadece çevrelerindeki dünyayı nasıl gördüklerini değil, aynı zamanda diğer insanlarla nasıl iletişim kurduklarını da derinden etkiler. Sosyal etkileşimin en temel taşlarından olan sözsüz iletişim, yani göz teması ve beden dili, nöroçeşitli bireyler tarafından nörotipik (standart gelişim gösteren) bireylerden çok daha

David Thompson tarafından kaleme alınan bu makale, iş dünyasının yapay zekaya (AI) yaptığı devasa yatırımlara rağmen karşılaştığı temel bir sorunu ele almaktadır: İnsan Faktörü ve Duygusal Zekâ Eksikliği. Makale, teknolojinin başarısının sadece yazılıma değil, onu kullanan insanların duygusal kapasitesine bağlı olduğunu vurgulamaktadır. Yapay Zeka Yatırımları ve Beklenmeyen Sonuçlar 2024 yılında kurumsal yapay zeka harcamaları 252 milyar doları aşmış olmasına rağmen, üretken

Aşağıdaki yazı, Caroline Muss, Dana Tüxen ve Bärbel Fürstenau tarafından kaleme alınan ve 2026 yılında Management Review Quarterly  dergisinde yayınlanan "Empathy in leadership: a systematic literature review on the effects of empathetic leaders in organizations"  (Liderlikte Empati: Örgütlerdeki Empatik Liderlerin Etkileri Üzerine Sistematik Bir Literatür Taraması) başlıklı akademik çalışma temel alınarak hazırlanmıştır. "İyi bir lideri ne oluşturur?" sorusu yönetim bilimi

İş dünyasında sıkça duyulan bir söz vardır: "İnsanlar işlerini terk etmezler, liderlerini terk ederler." Peki, havacılık sektöründe iyi bir lideri, harika bir liderden ayıran temel fark nedir? Aviation Personnel International (API) CEO'su Sheryl A. Barden'a göre bu fark, teknik uzmanlıkta değil, "Yönetsel Cesaret" (Managerial Courage)  ve "Duygusal Zeka"da (Emotional Intelligence)  gizlidir. Bu iki beceri, çalışanların kendilerini gerçekten değerli hissettikleri bir kültür in

Dünya genelinde ekonomik durgunluk kavramına aşinayız; ancak son yıllarda yapılan araştırmalar, küresel ölçekte daha az görünür ama bir o kadar yıkıcı yeni bir fenomeni ortaya çıkarmıştır: "Duygusal Durgunluk" (Emotional Recession) . Joshua Friedman ve ekibi tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar, COVID-19 pandemisi ve sonrasında, insanların duygusal ve ilişkisel kapasitelerinde bir düşüş yaşandığını göstermektedir. Tıpkı ekonomik bir durgunlukta olduğu gibi, duygusal durgu

Duygusal Zeka (EQ), doğru şekilde geliştirildiğinde, takımların performansını ve çalışanların mutluluğunu önemli ölçüde artırabilen öğrenilebilir bir beceridir. Nasıl Geliştirilir? Sistematik Yaklaşım: Yapılandırılmış Uygulama: Belirli egzersizler ve pratiklerle adım adım geliştirme Yansıtma: Kendi ve başkalarının duygusal tepkilerini analiz etme Gerçek Hayat Uygulaması: Öğrenilenleri günlük iş yaşamında kullanma Gelişmiş EQ'nun Somut Faydaları: Güven artışı: Takım üyeleri b

Beynimiz, doğduğumuz andan itibaren sabit kalan bir organ değildir. Aksine; öğrenme, deneyimler, dikkat ve çevresel faktörlere tepki olarak sinirsel (nöral) bağlantılarını yaşam boyu değiştirme yeteneğine sahiptir. Bu mucizevi yeteneğe Nöroplastisite  denir. Peki, günlük alışkanlıklarımız beynimizin fiziksel yapısını nasıl şekillendiriyor? Beynimizi "gerileten" ve "geliştiren" faktörler nelerdir? 1. Beyin Hangi Durumlarda Geriler? (Risk Faktörleri) Beyin, "kullan ya da kaybet

Takım çalışması, modern iş dünyasının temel taşıdır ancak çoğu zaman beklenen verimliliği sağlamak zordur. Patrick Lencioni 'nin geliştirdiği model, takım çalışmasının önündeki engelleri bir piramit yapısı içinde tanımlar. Bu engelleri (aksaklıkları) aşmak; güveni, hesap verebilirliği ve sonuç odaklılığı artırır. Aşağıda, bu modelin beş katmanını, liderlerin sorması gereken soruları ve uygulama ipuçlarını görseldeki veriler ışığında detaylandırdık. 1. Piramidin Temeli: Güven

Korn Ferry  tarafından yayımlanan ve Roger Philby 'nin uzman görüşlerine dayanan " How to Develop a Generation Z Leadership Pipeline" başlıklı makalede yer alan bazı bilgileri paylaşmak isterim. 1996 ile 2010 yılları arasında doğan Z Kuşağı , günümüzde iş gücünün dörtte birinden fazlasını oluşturmaktadır. Bu kuşak; anlamlı iş, esneklik, zihinsel ve fiziksel esenlik  gibi değerlere büyük önem verirken, öğrenme fırsatları ve net bir kariyer yolu ile motive olmaktadır. Ancak, Ko

UÇUŞ EKİPLERİNİN DUYGUSAL ZEKASI: Uçuş Ekiplerinde Takım Zekasını İnşa Etmek Sivil havacılık operasyonları, her biri kendi alanında son derece eğitimli, teknik becerileri yüksek ve hata payı düşük çalışanlardan oluşan "virtüözlerin" bir araya geldiği bir dünyadır. Bir kaptan pilot, bir yardımcı pilot ve deneyimli kabin memurları; kendi uzmanlık alanlarında birer yıldız oyuncu gibidirler. Ancak havacılık tarihindeki birçok olay göstermiştir ki, en yetenekli bireyleri bir araya

Sivil havacılık dünyasında bir uçuşun emniyetle tamamlanması; pilotların binlerce saatlik uçuş tecrübesine ve kabin ekiplerinin acil durum prosedürlerine olan hakimiyetine bağlıdır. Ancak, Vanessa Urch Druskat ’ın "The Emotionally Intelligent Team" (Duygusal Zekalı Takım)  yaklaşımına göre, en yetenekli kaptan pilotları ve en deneyimli kabin amirlerini aynı uçakta toplamak, o ekibin "mükemmel" bir performans sergileyeceği anlamına gelmez. Havacılıkta teknik beceriler (hard sk

Ekip Kaynak Yönetimi Eğitiminde Duygusal Zekâ konusunda aşağıdaki görüş gibi görüşleri araştırmak üzere yaptığımız bir çalışma tamamlanmak üzere. Bu çalışmada hedef kitle iki bölümden oluşmaktadır. Birinci grup ; aktif çalışan pilot ve kabin ekipleri, İkinci grup; konu ile ilgisi olan akademisyenler, tıp insanları ve emekli pilotlar. Detaylı araştırmanın değerlendirmeleri devam ediyor. Tamamlanan bölümlerden sadece bir bölümü paylaşmak isterim. Bu bölüm 46 kişilik akademisye

Bu yazı, Prof. Dr. Vahap Önen editörlüğünde, Nobel Yayınlarından çıkan "Havacılıkta İnsan Faktörleri"  adlı kitabın "İnsan Faktörleri Yönünden Duygusal Zeka"  başlıklı 18. bölümünü detaylı bir şekilde incelemektedir. Eğitim Uzmanı Eray Beceren tarafından kaleme alınan bu bölüm, havacılık sektörünün temel bileşenlerinden olan insan faktörleri (İF) üzerindeki duygusal zeka (DZ) yetkinliklerinin kritik etkilerini araştırmaktadır. Kitabın ve Bölümün Genel Çerçevesi Havacılıkta İ

Bu yazı, Saul Zaentz Charitable Foundation tarafından düzenlenen "Meeting the Moment" adlı etkinliğin Ekim ayı bölümünde gerçekleştirilen ve Dr. Howard Gardner 'ın katıldığı söyleşinin bir dökümüdür. Harvard Üniversitesi Eğitim Fakültesi'nde Biliş ve Eğitim Alanında John H. ve Elizabeth A. Hobbs Araştırma Profesörü olarak görev yapan Dr. Gardner, aynı zamanda Harvard Üniversitesi Project Zero 'nun uzun süreli eş direktörüdür. 30'dan fazla kitabın yazarı olan Gardner, en ço