Pilotların Duygusal Zekâsı, "İlişki Yönetimi" Mentorluk
- Eray Beceren
- 6 May
- 1 dakikada okunur
Havacılık emniyetinde insan faktörünü merkeze alan modern yaklaşımlar, pilotların teknik becerilerinin yanı sıra duygusal zekâ (EQ) yetkinliklerinin de ölçülmesini ve geliştirilmesini zorunlu kılmaktadır. Harrison Assessments Yetenek Yönetimi Sistemi "Duygusal Zekâ" modülü kullanılarak Türkiye'deki 1150 pilot üzerinde yapılan araştırma, İlişki Yönetimi alanının %12'lik bir "gelişim ihtiyacı" ve %39,65'lik "kısmen yetkin" ile en zayıf halka olduğunu ortaya koymuştur.
Bu gelişim alanı konusunda şu adımlar atılabilir:
İlişki Yönetimi Düşük Pilotlar İçin Mentorluk Planı
İlişki yönetimi; başkalarını etkileme, rehberlik etme, işbirliğine açık karar verme ve çatışmaları yönetme becerilerini kapsar. Bu alanda düşük eğilimde olan pilotlar için planlanacak mentorluk programı şu detayları içermelidir:
Mentor Seçimi ve Eşleştirme: Araştırmada pilotların %97,91’i "Sosyal Farkındalık ve Hizmet Odaklılık" (empati, yardımseverlik) alanında kusursuz bir yetkinlik sergilemiştir. Mentorluk programında, bu "empati kası" çok güçlü olan grup, ilişki yönetimi ve iletişim becerileri zayıf olan %12'lik "gelişim ihtiyacı" olan grupla eşleştirilmelidir.
Odak Alanlarının Belirlenmesi: Mentorluk süreci sadece kural uygulatma üzerine değil; karşı tarafı etkileme, grup sinerjisi yaratma ve işbirliğine açık karar verme yetkinliklerine odaklanmalıdır. Mentorlar, yardımcı pilotları ve kabin ekibini karar alma süreçlerine nasıl içtenlikle dahil edecekleri konusunda rehberlik etmelidir.
Diplomatik Dil ve Çatışma Yönetimi: Mentorluk görüşmelerinde, kokpit içindeki hiyerarşik yapıda otoriter veya dogmatik eğilimler yerine "Diplomatik Lisan" kullanımına ve uyuşmazlıkların ustalıkla çözülmesine yönelik senaryo temelli çalışmalar yapılmalıdır.
Öz Farkındalıktan Yararlanma: Pilotların "Kendini Tanıma" yetkinliği (%81,74) oldukça yüksektir, bu da onların geri bildirime açık olduklarını gösterir,. Mentorluk planı, pilotun bu yüksek farkındalığını kullanarak, ilişki yönetimi eksikliğini emniyet odaklı bir hedef olarak sahiplenmesini sağlamalıdır.
Yorumlar