Harrison Assessments Grup Raporu ile Ekiplerin Psikolojik Güvenliğini Keşfetmek
Bir ekipte insanların ne düşündüğünü bilmek kadar, düşündüklerini ne kadar rahat ifade edebildiklerini anlamak da önemlidir.
Çalışanlar bir karara katılmadıklarında bunu dile getirebiliyor mu? Bir hata yaptıklarında saklamak yerine paylaşabiliyor mu? Yöneticilerine soru sorabiliyor, yardım isteyebiliyor ve alışılmış yöntemlerin dışında öneriler sunabiliyor mu?
Bu soruların yanıtları, ekiplerin psikolojik güvenliğini anlamak için önemli ipuçları verir. Çünkü psikolojik güvenlik, insanların her zaman rahat hissetmesi veya çatışma yaşamaması değildir. Asıl mesele, kişilerarası risk taşıyan durumlarda bile konuşabilmek, öğrenebilmek ve katkı sunabilmektir.
Harrison Assessments, bu konuyu ele alırken kullanılabilecek davranışsal bir bakış açısı sunar. Özellikle Grup Özellikler Raporu, ekip üyelerinin çalışma tercihlerini, davranış eğilimlerini, motivasyonlarını ve kişilerarası özelliklerini bir arada inceleyerek ekibin nasıl çalıştığını anlamaya yardımcı olur.
Bu bilgiler psikolojik güvenlik açısından yorumlandığında, kurumlar yalnızca ekipte hangi davranışların bulunduğunu değil, bu davranışların açık iletişimi, geri bildirimi, işbirliğini ve farklı görüşlerin ifade edilmesini nasıl etkileyebileceğini de değerlendirebilir.
Grup Özellikler Raporu bize hangi bilgileri sunar?
Harrison Assessments'ın grup düzeyindeki raporları, ekip üyelerinin bireysel davranış profillerini (175 davranış içeren) ortak bir çerçevede değerlendirmeye ve ekip içindeki benzerlikleri, farklılıkları ve olası gelişim alanlarını görmeye yardımcı olur. Bu kapsamda raporda yer alan davranışsal göstergeler, psikolojik güvenlik açısından özellikle şu başlıklarda anlam kazanır.
1. İletişim ve kendini ifade etme
Açık sözlülük, diplomatik iletişim, kişilerarası etkileşim ve farklı görüşlere açıklık gibi özellikler, insanların düşüncelerini nasıl ifade edebildiğini anlamak için değerlendirilebilir. Psikolojik güvenlik açısından burada sorulması gereken soru şudur: Ekip üyeleri bir sorun gördüklerinde, yöneticilerinden farklı düşündüklerinde veya mevcut bir karara itiraz etmek istediklerinde bunu uygun biçimde dile getirebiliyor mu? Açık sözlülüğün yüksek olması, tek başına güvenli iletişim anlamına gelmez. Kişinin düşüncesini ifade edebilmesi kadar bunu karşı tarafı dinleyerek, saygıyı koruyarak ve gerektiğinde kendi görüşünü yeniden değerlendirebilecek şekilde yapması da önemlidir. Bu nedenle iletişim göstergeleri, ekipte fikirlerin nasıl ortaya konduğunu ve farklı görüşlerin nasıl karşılanabileceğini değerlendirmek için kullanılabilir.
2. İşbirliği ve kişilerarası ilişkiler
İşbirliği, empati, insan odaklılık, sosyal farkındalık ve kişilerarası etkileşim gibi özellikler, ekip üyelerinin birlikte çalışma biçimlerini anlamaya yardımcı olur. Psikolojik güvenlik, insanların birbirlerine güvenebilmesini ve farklılıklarla birlikte çalışabilmesini gerektirir. Ekip üyelerinin birbirlerini dinlemesi, karşı tarafın bakış açısını anlamaya çalışması ve ihtiyaç duyulduğunda destek sunması bu açıdan önemlidir. Bu göstergeler, ekipte işbirliğini destekleyebilecek davranışları ve ilişkilerin geliştirilmesi gereken alanları belirlemek için kullanılabilir. Örneğin, görev odaklı ve sonuç almaya istekli bir ekipte işbirliği güçlü olabilir; ancak yoğun iş temposu içinde dinleme, sabır veya karşılıklı anlayış ikinci planda kalabilir. Davranışsal profil, bu tür olasılıkları incelemek için bir başlangıç noktası sağlar.
3. Çatışma yönetimi ve farklı görüşlere açıklık
Müzakere, çatışmayı yönetme, diplomatik davranma ve farklı görüşlere açıklık gibi özellikler, ekiplerin anlaşmazlıkları nasıl ele alabileceğine ilişkin bilgi sunar. Psikolojik güvenlik, çatışmanın ortadan kaldırılmasını değil, görüş ayrılıklarının kişisel saldırıya dönüşmeden konuşulabilmesini gerektirir. Bir ekipte herkesin aynı fikirde olması, mutlaka güvenli bir ortam bulunduğunu göstermez. İnsanlar bazen ilişkilerini korumak, eleştirilmekten kaçınmak veya yöneticilerinin tepkisinden çekinmek nedeniyle sessiz kalabilir. Bu nedenle çatışma yönetimi göstergeleri, ekip üyelerinin farklı düşünceleri ifade etme ve anlaşmazlıkları yapıcı biçimde ele alma kapasitelerini değerlendirmeye yardımcı olur.
4. Geri bildirim ve gelişime açıklık
Düzeltilmeye açıklık, kendini tanıma, sorumluluk alma ve gelişim isteği gibi göstergeler, kişilerin kendi davranışlarını değerlendirme ve geri bildirimle çalışma biçimlerini anlamak için kullanılabilir. Psikolojik güvenlik açısından iki yönlü bir değerlendirme gerekir: İnsanlar geri bildirim verebiliyor mu ve aldıkları geri bildirimi savunmaya geçmeden değerlendirebiliyor mu? Bir ekipte geri bildirim yalnızca yöneticiden çalışana doğru ilerliyorsa veya eleştiri kişisel bir yargı olarak algılanıyorsa öğrenme fırsatları azalabilir. Davranışsal veriler, geri bildirim kültürünü desteklemek için hangi becerilerin geliştirilmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olabilir. Bununla birlikte, çalışanların gerçek ortamda geri bildirim vermekten çekinip çekinmediği ayrıca incelenmelidir.
5. Stres, karar alma ve davranış tercihleri
Stres yönetimi, planlama, inisiyatif alma, karar verme ve sorun çözme gibi göstergeler de psikolojik güvenlik değerlendirmesinde anlamlıdır. Çünkü insanlar sakin koşullarda farklı, zaman baskısı veya hata riski arttığında farklı davranabilir. Bir çalışan normalde rahatça soru sorarken kritik bir toplantıda sessiz kalabilir. Bir yönetici günlük işlerde açık iletişimi desteklerken teslim tarihi yaklaştığında daha buyurgan davranabilir. Bu nedenle davranışsal göstergeler, baskı altında ekip ilişkilerini etkileyebilecek eğilimleri değerlendirmek ve olası riskleri önceden ele almak için kullanılabilir. Buradaki amaç, kişilerin stres altında mutlaka nasıl davranacağını tahmin etmek değildir. Amaç, hangi davranışların gözlemlenmesi ve hangi durumların yakından izlenmesi gerektiğini belirlemektir.
Bu bilgiler psikolojik güvenlik için nasıl kullanılır?
Grup Özellikler Raporu'ndan elde edilen bilgilerin değeri, göstergeleri tek tek okumaktan çok, bunların birlikte nasıl anlam kazandığını değerlendirmekle ortaya çıkar. Örneğin açık sözlülük, çatışma yönetimi, diplomatik iletişim ve empati göstergeleri birlikte ele alınabilir. Böylece yalnızca düşüncesini ifade etme eğilimine değil, bunu farklı görüşlerle karşılaşınca nasıl yönettiğine de bakılabilir. Benzer şekilde işbirliği, sorumluluk alma, geri bildirime açıklık ve stres yönetimi göstergeleri bir arada değerlendirilebilir. Bu yaklaşım, ekip içinde öğrenmeyi ve karşılıklı desteği geliştirmek için hangi davranış alanlarına öncelik verilmesi gerektiğini ortaya koyabilir.
Bu değerlendirme sonucunda kurumlar:
Gelişim alanlarını belirleyebilir. İletişim, geri bildirim, çatışma yönetimi veya empati gibi konularda hangi becerilerin desteklenmesi gerektiğini görebilir.
Liderlik gelişimini somutlaştırabilir. Yöneticilerin farklı görüşleri karşılama, hata bildirimini destekleme ve çalışanları dinleme biçimlerini geliştirmeye yönelik çalışmalar planlayabilir.
Ekip içindeki farklılıkları daha iyi yönetebilir. Farklı iletişim ve karar alma tercihleri arasındaki olası gerilimleri anlamaya ve işbirliğini güçlendirmeye yardımcı olabilir.
Eğitim ve gelişim çalışmalarını hedefleyebilir. Herkese aynı programı uygulamak yerine, ekibin ihtiyaçlarına uygun iletişim, geri bildirim ve ekip çalışması uygulamaları tasarlayabilir.
Psikolojik güvenlik çalışmalarına yön verebilir. Davranışsal bulgulardan hareketle, çalışanların gerçek iş ortamında nasıl deneyimler yaşadığını inceleyecek sorular ve takip göstergeleri oluşturabilir.
Davranışsal değerlendirme ile psikolojik güvenlik ölçümü arasındaki fark
Burada önemli bir ayrım vardır: Harrison Assessments, kişilerin davranışsal tercihlerini ve eğilimlerini anlamaya yardımcı olur. Psikolojik güvenlik ise ekip üyelerinin birlikte çalışırken yaşadıkları deneyimle de ilgilidir. Dolayısıyla bir kişinin açık sözlü olması, o kişinin bulunduğu ekipte kendisini güvende hissettiğini kanıtlamaz. Benzer şekilde çatışmayı yönetme eğiliminin yüksek olması, ekipte herkesin rahatça itiraz edebildiği anlamına gelmez. Davranışsal rapor, ekipte hangi özelliklerin bulunduğunu ve hangi gelişim alanlarının incelenebileceğini gösterir. Psikolojik güvenlik anketleri, çalışan görüşmeleri, toplantı gözlemleri ve gerçek çalışma deneyimlerinden elde edilen bilgiler ise bu özelliklerin ekip ortamında nasıl karşılık bulduğunu anlamaya yardımcı olur.
En güçlü yaklaşım, davranışsal değerlendirmeyi psikolojik güvenliğin doğrudan ölçümü olarak görmek değil, psikolojik güvenliği anlamak ve geliştirmek için kullanmaktır.
Sonuç: Daha güvenli iletişim, daha güçlü ekipler
Psikolojik güvenlik, kurumların yalnızca çalışan memnuniyeti açısından değil, sorunları erken fark etme, hatalardan öğrenme, kararların kalitesini artırma ve farklı bakış açılarından yararlanma kapasitesi açısından da önemlidir. Harrison Assessments Grup Özellikler Raporu, ekip üyelerinin davranışsal özelliklerini ve çalışma tercihlerini bir arada ele alarak bu sürece katkı sağlayabilir. İletişim, işbirliği, çatışma yönetimi, geri bildirim ve stres gibi alanlardan elde edilen bilgiler; ekiplerin nasıl çalıştığını anlamak, gelişim önceliklerini belirlemek ve liderlik uygulamalarını güçlendirmek için kullanılabilir.
Böylece psikolojik güvenlik, soyut bir kurum kültürü kavramı olmaktan çıkarak davranışlar, ilişkiler ve günlük çalışma alışkanlıkları üzerinden ele alınabilir.
Çünkü güçlü ekipler, yalnızca doğru insanları bir araya getirmekle değil, o insanların düşüncelerini paylaşabildiği, birbirlerinden öğrenebildiği ve gerektiğinde birbirlerine karşı çıkabildiği bir çalışma ortamı kurmakla gelişir.
Eğitim, Danışmanlık, Koçluk, Psikolojik Danışmanlık ve Detaylı Bilgi için: info@anahtaregitim.com
Yorumlar