Çatışma günlük yaşamda ya da iş yaşamında her an ortaya çıkabilecek bir durumdur. Bu nedenle "çatışmayı yönetebilmek" önemli bir yetkinliktir. Kişi için her hangi bir konuda kendini tanımak ve o konuyu geliştirebilmek için öz değerlendirme çok önemli. Öz değerlendirme yapıldığında en yallın hali ile hangi güçlü yönlerimi kullanabilirim ve hangi yönlerimi geliştirebilirim sorularının cevabını bulmak mümkün olacaktır.
Bu konuda kullanılabilecek araçlardan en önemlisi “Harrison Assessments Yetenek Yönetimi Sistemi” (HAYYS)dir. HAYYS, kişinin 175 davranış ile ilgili tercihlerini, eğilimlerini dikkate almaktadır. Kişinin bu eğilimleri online ortamda değerlendirilmekte ve sonrasında çeşitli davranışsal yetkinlikler ve iş kriterlerine uygun olarak rapora dönüştürülmektedir. Davranışsal yetkinlikler ile ilgili değerlendirme üç ana başlıkta yapılmaktadır. Bunlar; temel özellikler, istenen, özellikler ve kaçınılması gereken özellikler olarak
Bu çalışmada Daniel Goleman’ın dörtlü yaklaşımı dikkate alınmaktadır. Bunlar; kendini tanıma (öz bilinç), iç motivasyon ve iç yönetim (öz yönetim), sosyal farkındalık ve hizmet odaklılık (sosyal bilinç), ilişkilerde liderlik (ilişki yönetimi) olarak belirlenmiştir. Sonraki paylaşımlarımda bu konularının her birini ayrı ayrı ele alıp insan faktörleri ve ekip kaynak yönetimine katkılarını detaylı olarak inceleyeceğim. Ayrıca havacılık sektöründen farklı gruplar ile yaptığımız “duygusal zekâ” analiz çalışmalarının sonuçlarını da paylaşacağım.
Temel Özellikler
Çatışma karşısında rahatlık
Diplomatik lisan
Yardımsever
Sıcakkanlılık/Empati
Kendini önde tutan
İstenen Özellikler
İşbirliği yapan
Kendini kabul etme
Kendini geliştirme
Kaçınılması Gereken Özellikler
Savunmacı
Otoriter
Sözünü sakınmayan
Dogmatik
Baskın
Sert/Kırıcı
Kendini eleştiren
Diplomatik lisan isteği