Ahenk Yaratan Lider : İlişkileri Yönetme Sanatı

Duygusal zekanın dört temel alanı veya kümesi vardır: öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi. Bu alanlar birbiriyle yakından ilişkilidir ve dinamik bir yapıya sahiptir; örneğin, bir lider kendi duygularını iyi bilmeden onları etkili bir şekilde yönetemez ve duyguları kontrol dışıysa ilişkilerini de iyi idare edemez. İlişki yönetimi, bu dinamik sistemde önemli bir rol oynar ve liderlerin başkalarının duygularını ustaca ele almasını gerektirir.

Liderlik, sadece strateji veya vizyon belirlemekten çok daha fazlasıdır; insanları yönetmek ve onlarla etkili ilişkiler kurmakla ilgilidir. Özellikle günümüzün karmaşık ve hızlı değişen iş ortamında, liderlerin insanlarla sağlam ilişkiler kurma becerisi, organizasyonel başarı için hayati öneme sahiptir. Duygusal zekanın dördüncü temel alanı olan İlişki Yönetimi, liderlerin bu kritik beceriyi nasıl geliştirebileceklerini ele alır. İlişki yönetimi, liderin duygusal zekasını işe koymasını sağlar. Bu beceri, kendini yönetme ve empati gibi diğer EI yeterliliklerinin birleşimiyle kendini gösterir.

İlişki yönetimi altında yer alan altı temel yeterlilik şunlardır:

İlham Veren Liderlik (Inspirational Leadership)

İlham veren liderlik, ikna edici bir vizyon ortaya koyma ve insanları bu vizyonla motive etme becerisidir. İlham veren liderler, insanları ortak bir misyon etrafında heyecanlandırır ve günlük görevlerin veya üç aylık hedeflerin ötesinde bir amaç duygusu sunarlar. Kendi yol gösterici değerlerinin farkında oldukları için, liderlik ettikleri insanlar için gerçeğin yankısını uyandıran bir vizyonu dile getirebilirler. Bu, çalışanların kendilerini "biz" duygusunun bir parçası hissetmelerini sağlar ve işlerine kimlikleriyle birlikte bağlılık duymalarını sağlar. Vizyoner liderlik tarzının temelini oluşturan bu yeterlilik, organizasyonel iklim üzerinde en güçlü pozitif etkiyi yaratır.

Etki (Influence)

Etki, ikna edici stratejilerle geniş bir yelpazede taktikler kullanma becerisidir. Etkili liderler, doğru kişiden onay almak ve bir girişime destek ağları oluşturmak için doğru argümanı bulma gücüne sahiptir. İnsanları ikna etmek, liderlerin kendi gündemlerine hitap ederek ve ortak noktalar bularak yapılır. Bu yetkinlik, özellikle uzaktan yapılan işlerin arttığı bir çağda, ilişki kurmanın her zamankinden daha önemli olduğu bir ortamda kritik hale gelmiştir. Liderler, çalışanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayarak, eleştirel geri bildirimleri paylaşabilir ve değerli bilgileri çalışanların performansını artırmak için kullanabilirler.

Başkalarını Geliştirme (Developing Others)

Başkalarını geliştirme, başkalarının yeteneklerini geri bildirim ve rehberlikle destekleme anlamına gelir. Bu, liderin, yardım ettiği kişilerin hedeflerini, güçlü ve zayıf yönlerini anlayarak onlara gerçek bir ilgi göstermesini içerir. Zamanında ve yapıcı geri bildirim vermek ve doğal bir mentor veya koç olmak bu yeterliliğin temelidir. Araştırmalar, amirlerin, yöneticilerin ve yöneticilerin bu beceriyi kullanmasının, çalışanların gelişiminde, iş tatmininde, terfi fırsatlarında ve düşük devir oranlarında en büyük etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Liderler, düzenli bire bir toplantılar yaparak ve çalışanların güçlü yönlerini vurgulayarak gelişimlerine değer verdiklerini gösterirler.

Değişim Katalizörü (Change Catalyst)

Değişim katalizörü, değişimi başlatma, yönetme ve yeni bir yöne liderlik etme becerisidir. Bu yetkinliğe sahip liderler, değişim ihtiyacını tanır, statükoyu sorgular ve yeni düzenin savunuculuğunu yaparlar. Değişimin önündeki pratik engelleri aşmak için yollar bulurlar. Vizyoner liderlik tarzıyla yakından ilişkili olan bu rol, özellikle organizasyonel düzeyde dönüşüm gerektiren durumlarda hayati öneme sahiptir.

Çatışma Yönetimi (Conflict Management)

Çatışma yönetimi, anlaşmazlıkları çözme yeteneğidir. Çatışmalar, genellikle yüksek duygu ve düşük güven ortamlarında ortaya çıkar ve bu da çatışma yönetimi konuşmalarını özellikle zorlaştırır. Etkili çatışma yönetimi, bir liderin, anlaşmazlıkları bastırmak yerine, çözmek için adımlar atmasını, insanların birlikte iyi çalışmaya devam etmesini sağlamasını gerektirir. Liderlerin, kendi duygusal zekalarını kullanarak, problem durumlarında öz kontrol egzersizi yapmaları ve böylece takipçilerinin saygısını ve güvenini kazanmaları önemlidir. Empati ve iletişim becerileri, çatışmaları yapıcı bir şekilde ele almada temeldir.

Ekip Çalışması ve İş Birliği (Teamwork and Collaboration)

Ekip çalışması ve iş birliği, iş birliği yapma ve ekip kurma becerisidir. Ekip çalışması, liderlik fonksiyonlarını, etkileşim dinamiklerini ve kolektif varlıkların ekip hedefleri doğrultusunda kullanılmasını yansıtır. Duygusal zekaya sahip liderler, başkalarıyla geniş bir çevre içinde uyum sağlama ve ortak zemin bulma yeteneğine sahiptirler. Onlar için hiçbir önemli işin tek başına yapılamayacağı varsayımıyla çalışırlar. Liderler, takımın duygusal durumunu okuyarak ve dikkat, mizah ve empati yoluyla denge yaratarak takım içinde uyumu ve iş birliğini maksimize edebilirler. Güvenin yüksek olduğu bir ortamda, ekip üyeleri farklı görüşlerini bile dile getirmekten çekinmezler, çünkü söylediklerinin kendilerine karşı kullanılmayacağına güvenirler.

Sonuç olarak, ilişki yönetimi yeterlilikleri, liderlerin sadece görevleri yerine getirmekle kalmayıp, aynı zamanda organizasyonları içinde pozitif, üretken ve ilham verici bir iklim oluşturmalarını sağlar. Bu beceriler, liderlerin ekiplerine "ev" hissi vermelerine, bağlılık yaratmalarına ve böylece her bireyin ve tüm organizasyonun potansiyelini en üst düzeye çıkarmalarına olanak tanır.

Duygusal Zekâ Koçluğu ve Eğitimleri için bize yazın lütfen: info@anahtaregitim.com

Duygusal Zeka Ölçülebilir mi?

LİDERLİKTE DUYGUSAL ZEKÂ YAZILARI

1. Duygusal Zekâ: Liderliğin Gizli Gücü

2. Öz Bilinç: Kendini Tanıyan Lider

3. Öz Yönetim: Duyguları Yönetme Sanatı

4. Öz Motivasyon: Liderin İçsel Ateşi

5. Empati: Liderin Gözüyle Ekibi Anlamak

6. Ahenk Yaratan Lider - İlişkileri Yönetme Sanatı

KAYNAKLAR:

• Goleman, D. (1999). Working with emotional intelligence. Bantam Books.

• Goleman, D. (2015). Transform: Habits of superior managers [Leadership: A Master Class serisi]

• Goleman, D., George, B., Fernández-Aráoz, C., & Warren. (2015). Grow: Identifying and fostering talent [Leadership: A Master Class, Vol. 1 serisi]

• Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2001). Primal leadership: Realizing the power of emotional intelligence. Jossey-Bass.

• Sharma, T., & Sehrawat, A. (2014). Emotional intelligence, leadership and conflict management. LAP LAMBERT Academic.