Yetişkin eğitiminde "Eylem Haritalaması" (Action Mapping)
- Eray Beceren
- 9 saat önce
- 2 dakikada okunur
Yetişkin eğitiminde "Eylem Haritalaması" (Action Mapping), güçlü eğitim için hızlı tasarım sağlayan bir süreçtir. Bu yöntem, kurumsal eğitimin yaygın hatalarından kaçınmak ve sadece bilgi aktarmak yerine eylem yaratmaya odaklanmak için tasarlanmıştır.
Eylem Haritalaması, eğitimi doğrudan ölçülebilir bir iş hedefiyle ilişkilendiren 4 aşamalı bir tasarım sürecidir. Amacı sadece bilgi vermek değil, eylemi teşvik etmektir.
4 Aşamalı Tasarım Süreci
Eylem Haritalama süreci, haritanın merkezine iş hedefini koyarak ilerler ve şu adımları içerir:
İş Hedefini Belirleme: Ne tür bir iş değişikliği yaratılmak istendiği belirlenir (örneğin: "4. çeyreğe kadar satışları %8 artırmak"). Amaç, satış görevlilerinin ürün özelliklerini bilmesi gibi kaçınılması gereken bilgi hedefleri yerine, ölçülebilir bir iş hedefine sahip olmaktır.
Eylemleri Belirleme: İnsanların iş hedefine ulaşmak için yapmaları gereken eylemler listelenir. (Örneğin: "Müşterinin ihtiyaçlarını ortaya çıkaracak sorular sormak" veya "Müşteri için en iyi ürünü belirlemek"). Bu adımda ayrıca, insanların neden gerekli eylemleri gerçekleştirmediği de belirlenir (Bilgi, Beceri, Motivasyon, Çevre, araçlar, kültür, süreçler vb. nedenler dikkate alınarak).
Uygulama Etkinliklerini Tasarlama: Öğrenenlerin işte yapması gereken her eylem için, gerçek dünyayı olabildiğince yansıtan uygulama etkinlikleri tasarlanır. Bu etkinlikler, gerçek dünya davranışını pratik etmeye yardımcı olur ve haritada destekledikleri gerçek dünya eylemine bağlanır. Gerçek dünyada olmayan ezber testlerinden ve bilgi oyunlarından kaçınılmalıdır.
Gereken Minimum Bilgiyi Belirleme: İnsanların her bir etkinliği tamamlamak için sahip olması gereken minimum bilgi belirlenir. Eğer bir bilgi doğrudan bir etkinliği desteklemiyorsa, eklenmemelidir.
Eylem Haritalaması, kurumsal eğitimin verimliliğini artırmak ve yaygın hataları düzeltmek için gereklidir.
Gereklilik Nedenleri ve Kaçınılan Hatalar:
Eyleme Odaklanma: Eğitimin tek amacının "bilgiyi artırmak" olduğu hatasını düzeltir. Yalnızca bilgi istemek yerine, ölçülebilir bir eylem (sonuç) hedeflenir (örneğin: ürün satışlarını artırmak).
Bilgi Aşırı Yüklenmesini Önleme: "Bilgi = her şeyi kapsayan bilgi" olduğu varsayımı hatasını önler. Bunun yerine, sadece etkinlikleri tamamlamak için gerçekten gerekli olan, minimum bilgiye odaklanılır.
Alakasız İçeriği Engelleme: Eğitime alakasız bilgilerin eklenmesini engeller. Bu sayede, materyaller sıkı bir şekilde odaklanmış olur.
İş Desteğinin Değerlendirilmesi: Ölçülebilir bir iş hedefi, projenin başarısını değerlendirmeye ve yapılan çalışmanın işi nasıl desteklediğini göstermeye yardımcı olur ("Eğitimimiz bunu başardı!").
Gerçek Sorunun Teşhisi: Eğitimin gerçekten sorunu çözüp çözmeyeceğini belirlemeye yardımcı olur, çünkü problem sadece Bilgi veya Beceri eksikliği değil; Motivasyon, Çevre, araçlar veya süreçler gibi başka faktörler de olabilir.
Eylem Haritalaması'nın temel katkısı, eğitimin iş sonuçları üzerindeki etkisini maksimize etmesidir.
Başlıca Katkıları:
Sıkı Odaklanmış Materyaller: Eğitimin sadece hedefe ulaşmak için gerekli bilgileri içermesini sağlar.
Gerçekçi ve Çekici Etkinlikler: Öğrenenleri doğrudan gerçekçi bir zorluğa çeken, gerçek dünya davranışını pratik etmelerini sağlayan etkinlikler tasarlanır. (Girişsel "yapılması ve yapılmaması gerekenler" olmadan, doğrudan gerçekçi bir zorluğa daldırılırlar).
Alakasız Bilgi Yoktur: Yöntem, yalnızca o eylemi destekleyen gerekli bilginin eklenmesini sağlar, böylece alakasız bilgiler dışlanır.
Ölçülebilir İş Etkisi: Eğitimin ölçülebilir bir iş etkisine sahip olma olasılığı daha yüksektir. Eğitim sonuçlarının iş hedefini desteklediği açıkça gösterilir ("Satışlar: Eğitimimiz bunu yaptı!").
Yapısal Organizasyon: Tüm sürecin (Gerekli eylem, pratik etkinlik ve temel bilgi) iş hedefini desteklemesi sağlanır.
Yorumlar